Portrait robot d'une assistante administrative : le mien
- Victoria Frino
- 21 avr.
- 2 min de lecture
Vous cherchez une assistante administrative indépendante et vous vous demandez à qui vous avez affaire ? Voici comment je travaille.
Il y a des profils qu'on reconnaît tout de suite. Pas à leur titre, pas à leur CV, mais à leur façon de travailler, de réagir, de s'investir.
Voici le mien.
✦ Je cherche toujours la petite bête
On me confie une tâche ? Je règle la tâche. Et les 15 trucs connexes qu'on m'avait pas demandés, auxquels personne n'avait pensé et dont personne n'avait réalisé qu'ils n'étaient plus à jour.
Promis, ce n'est pas de l'excès de zèle.
C'est juste que je ne peux pas faire semblant de ne pas avoir vu.
✦ Je vérifie si c'est légal
Si ça rentre dans les règles. Si le document a été mis à jour depuis la dernière réforme. Pas par méfiance, par réflexe, par curiosité.
La conformité, c'est une protection pour mes clients autant que pour moi.
✦ J'ai besoin de règles claires et communes.
Pas par rigidité , mais parce que sans cadre posé, c'est toujours la même personne qui trinque et l'image de la structure qui en pâtit.
Celle qui applique la règle passe pour la méchante. Celle qui l'ignore passe pour sympa.
Et la règle, elle, n'existe plus vraiment.
J'ai vécu ça en clinique vétérinaire.
"On n'accepte pas les chèques."
Règle posée, validée, affichée. Sauf que certains la contournaient selon leur humeur du jour.
Résultat : moi en frontal avec le client, à défendre une règle que les autres ignoraient en douce.
Cette injustice-la, je ne la supporte pas.
Et c'est précisément pour ça que je suis aussi attachée à formaliser des process clairs dès le départ, pour que tout le monde joue avec les mêmes règles.
✦ Je suis curieuse
Des métiers de mes clients, de leurs contraintes, de leur réglementation.
Travailler avec une entreprise, c'est comprendre son fonctionnement, ses impératifs, ses zones de friction administratives.
C'est ce qui me permet d'être vraiment utile et pas juste efficace.
Alors oui, je suis à cheval sur les process. Oui, je pose des questions qui dérangent parfois.
Mais c'est exactement pour ça que ce travail me correspond et que mes clients dorment mieux. 😊
Si ce portrait vous parle et que vous cherchez quelqu'un comme ça pour votre clinique ou votre structure, je serais ravie d'en discuter.
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